POLÍTICA GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE
APPDEUNA
S.A.
1. OBJETIVO
APPDEUNA S.A. (“DEUNA”) es una de servicios auxiliares del sistema financiero y participante en los
sistemas auxiliares
de pago de acuerdo con la legislación vigente, misma que se encuentra comprometida con el respeto y la
protección de los
datos personales de sus clientes, usuarios y público en general. Partiendo de los valores y normas éticas
que rigen el
correcto uso de los datos personales y que se encuentran plasmados en la Ley Orgánica de Protección de
Datos Personales
de la República del Ecuador (“Ley de Protección de Datos”), DEUNA velará por el correcto cumplimiento de
la misma. El
correcto y legítimo tratamiento de los datos personales es un pilar esencial para cumplir el objeto social
de DEUNA,
fortaleciendo y desarrollando los servicios financieros a través del respeto de los Datos Personales.
La presente Política (“Política” o “Política General de Protección de Datos Personales”) establece los
parámetros,
objeto, alcance, y obligaciones bajo los cuales DEUNA acoge a los preceptos de la vigente Ley de
Protección de Datos
Personales.
Esta Política General de Protección de Datos Personales será aplicable para los clientes, usuarios,
trabajadores,
personal, proveedores, accionistas y demás personas relacionadas con DEUNA.
2. ALCANCE
El presente documento aplica a todas las personas que muestran interés o solicitan a DEUNA la contratación
de un
producto o servicio, a usuarios, así como a aquellas que mantengan una relación con el DEUNA.
Las bases legales con las que da tratamiento DEUNA a los datos personales son:
- Consentimiento
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales
- Interés legítimo
- Obligación Legal
- Tratamiento de bases de acceso público.
3. RESPONSABLES
El responsable del tratamiento de datos y su información de contacto es:
Razón social: APPDEUNA S.A.
Dirección: Av. Japón y Alfonso Pereira, Edificio Zaigen, Quito-Ecuador.
WhatsApp de atención a clientes: 093958691809
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4. DESCRIPCIÓN DE LINEAMIENTO
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4.1. ¿PARA QUE TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
A continuación, se detallan las principales finalidades de tratamiento por parte de DEUNA:
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4.1.1. Prestación de productos, servicios financieros y/o comerciales.
4.1.2. Gestionar la relación precontractual y/o contractual respecto de los productos y/o
servicios de DEUNA.
4.1.3. Cumplimiento de obligaciones legales de DEUNA.
4.1.4. Consulta de sistemas de información crediticia y demás fuentes púbicas.
4.1.5. Generar oferta de valor y alianzas comerciales
4.1.6. Comunicación comercial y de publicidad.
Para cada una de las relaciones que mantenga con DEUNA se podrá tener finalidades distintas a las
descritas, las cuales
mantendrán concordancia con la documentación específica para cada relación.
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4.2. ¿CUÁLES SON LAS RESPONSABILIDADES DE DEUNA?
En cumplimiento a la Ley de Protección de Datos Personales y a las normas vigentes, DEUNA es
responsable de:
- DEUNA gestiona medidas técnicas, físicas y organizativas para cumplir con los principios de
la Ley de Protección de
Datos Personales vigente y alcanzar los derechos de los titulares.
- DEUNA realiza actividades de tratamiento de datos personales dentro del marco de bases
legitimadoras referidas en la
Ley de Protección de Datos Personales.
- DEUNA sigue los lineamientos de datos personales de diseño y por defecto en todas sus nuevas
iniciativas
relacionadas con nuevos productos y servicios.
- DEUNA acoge lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos y normativa secundaria
correspondiente en lo relacionado a
transferencias nacionales e internacionales de datos.
- DEUNA cumple con los plazos de conservación de datos personales establecidos por ley,
incluso una vez finalizada
cualquier relación contractual y/o de prestación de servicios.
- DEUNA vela por el cumplimiento de los derechos de los titulares de datos personales,
proporcionando los mecanismos
para ejercerlos.
- DEUNA vela por que sus proveedores en calidad de Encargados del Tratamiento de Datos cumplan
con los preceptos
establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales.
- DEUNA cumple con los requerimientos y sigue los lineamientos y resoluciones emitidas por la
Autoridad de Protección
de Datos Personales.
- DEUNA realiza el tratamiento de datos sensibles de los titulares en situaciones particulares
y siempre respetando
los lineamientos establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales respecto al
mecanismo de legitimación
aplicable y medidas de seguridad adoptadas.
- DEUNA podrá anonimizar los datos personales cuando lo considere pertinente y necesario.
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4.3. ¿BAJO QUÉ PRINCIPIOS DEUNA REALIZA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
PERSONALES?
En cumplimiento a la Ley de Protección de Datos Personales, DEUNA se rige bajo los siguientes
principios:
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Principio de juridicidad: DEUNA trata los datos personales en apego y cumplimiento a
derechos, principios y obligaciones
establecidas en la Constitución, la Ley Orgánica de Datos Personales y demás normativa vigente
relaciona.
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Principio de lealtad: En ningún caso DEUNA tratará datos personales a través de medios
o para fines ilícitos o
desleales.
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Principio de transparencia: La información o comunicaciones emitidas por DEUNA respecto
al tratamiento de datos
personales son fácilmente accesibles y sencillas de entender por parte del titular de los
datos personales.
-
Principio de Finalidad: DEUNA cumplirá las correspondientes finalidades del
tratamiento, según el producto o servicio
que se preste.
-
Principio de Pertinencia y Minimización: DEUNA tratará los datos personales
pertinentes y
necesarios en relación con los
fines correspondientes.
-
Principio de Calidad y Exactitud: DEUNA velará continuamente para que los datos
personales
objeto de tratamiento sean
exactos, íntegros, precisos, completos, comprobables, claros; y, de ser el caso, debidamente
actualizados.
-
Principio de Conservación: DEUNA evitará la conservación de datos de forma indefinida,
estableciendo un plazo de
conservación según lo establecido en el ordenamiento jurídico ecuatoriano aplicable.
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Principio de Confidencialidad: DEUNA concibe el tratamiento de datos personales sobre
la base
del correspondiente sigilo
y secreto, tomando en cuenta inclusive los supuestos de tratamiento legítimo establecidos en
la Ley de Protección de
Datos Personales.
-
Principio de Responsabilidad proactiva y demostrada: DEUNA implementa continuamente
mecanismos
generales a su alcance
para el cumplimiento de los principios, derechos y obligaciones establecidos en la Ley de
Protección de Datos
Personales.
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Principio de Seguridad de datos personales: DEUNA impulsará las medidas de seguridad
adecuadas, sean estas
organizativas, técnicas o de la índole que considere según el estado de la técnica, a fin de
proteger los datos
personales.
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4.4. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS
PERSONALES?
En cumplimiento a la Ley de Protección de Datos Personales y a las normas vigentes, DEUNA es
responsable de:
| DERECHO |
CONTENIDO |
CANALE DE ATENCIÓN |
| Derecho a la información |
El titular de datos personales tiene derecho según corresponda a ser informado de
acuerdo con la Ley de Protección de
Datos Personales. |
Contacto del asesor comercial asignado por Deuna |
| Derecho de acceso |
El titular tiene derecho a conocer y obtener gratuitamente del responsable de
tratamiento, acceso a todos sus datos
personales sin necesidad de presentar justificación alguna. Este derecho no podrá
ejercerse por parte del titular de
forma tal que constituya algún tipo de abuso. |
Contacto del asesor comercial asignado por Deuna |
| Derecho de rectificación y actualización |
El titular tiene derecho a la rectificación y actualización de sus datos personales
inexactos o incompletos, salvo
excepciones de Ley. |
Contacto del asesor comercial asignado por Deuna |
| Derecho de eliminación |
El titular tiene derecho, a que sus datos personales sean suprimidos, salvo
excepciones
de Ley. |
Contacto del asesor comercial asignado por Deuna |
| Derecho de oposición |
El titular tiene derecho según sea el caso, a oponerse o negarse al tratamiento de sus
datos personales, salvo
excepciones de Ley. |
Contacto del asesor comercial asignado por Deuna |
| Derecho a la portabilidad |
Se aplicará el derecho a la portabilidad de datos, en concordancia con lo que la
normativa aplicable establece. |
Contacto del asesor comercial asignado por Deuna |
| Derecho a la suspensión del tratamiento |
El titular tendrá derecho según Ley, a la suspensión del tratamiento de sus datos
personales cuando: a) impugne la
exactitud de los mismos, mientras el responsable verifica su exactitud; b) el
tratamiento
sea ilícito y el interesado se
oponga a la supresión de los datos personales; c) el responsable ya no necesite los
datos
personales para los fines del
tratamiento, pero el interesado los necesite para efectos de reclamaciones; y d) cuando
el
interesado se haya opuesto al
tratamiento de datos relativos a salud.
|
Contacto del asesor comercial asignado por Deuna |
| Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones
automatizadas |
El titular tiene derecho a no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente
en
valoraciones que sean producto
de procesos automatizados.
|
Contacto del asesor comercial asignado por Deuna |
Si consideras que no hemos tratado tus datos de acuerdo con la Ley de Protección de Datos
Personales ecuatoriana, puedes
dirigir tu requerimiento o reclamo a través del WhastApp de atención al cliente 0958691809; no
obstante, tienes derecho
a presentar una reclamación ante la Autoridad de protección de datos personales del Ecuador.
Puedes revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los diferentes
canales y en las formas
definidas por DEUNA.
El ejercicio de los derechos de acceso, eliminación y rectificación es gratuito. DEUNA se reserva
el derecho de
solicitar información o documentación adicional para validar la identidad y/o la solicitud del
titular de los datos
personales.
Los derechos de los menores de edad sobre la materia han sido contemplados y se procederá de
acuerdo con la normativa
vigente.
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4.5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVA SUS DATOS?
Trataremos sus datos personales mientras la relación contractual se encuentre vigente y por el
tiempo que establezca el
ordenamiento jurídico ecuatoriano aplicable.
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4.6. ¿A QUIÉNES SE COMUNICA SUS DATOS?
Comunicamos sus datos personales a:
- Empresas del correspondiente Grupo Financiero Pichincha.
- Entidades públicas cuando tenga la obligación legal de facilitarlos.
- Sistemas de información crediticia.
- Terceras entidades privadas en los casos en los que resulte necesario para la ejecución de
un contrato o prestación de
un servicio que usted nos solicite.
- Proveedores de servicios de DEUNA
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4.7. ¿SE REALIZAN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
PERSONALES?
En caso de que sea necesario y para cumplir con la prestación de los servicios contratados, DEUNA
podrá transferir
internacionalmente sus datos personales, cumpliendo con lo establecido en la Ley y normativa
secundaria correspondiente.
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4.8. ¿DEBE FACILITAR SUS DATOS PERSONALES?
Será obligatorio que nos facilite sus datos personales en la medida en que usted utilice o desee
contratar un producto o
servicio con DEUNA, debiendo mantenerlos actualizados, de forma que responda en todo momento a su
situación real.
DEUNA se reserva el derecho de la prestación o acceso a los servicios prestados en caso de que los
datos proporcionados
sean falsos, erróneos o inexactos. DEUNA no será responsable de las consecuencias derivadas de
tratamiento realizados a
datos falsos, inexactos o erróneos que hayan sido proporcionados por el titular.
En caso de que usted no autorice el tratamiento de sus datos personales en los supuestos en los
que se le solicita su
consentimiento, o desee revocarlo en cualquier momento, ello no afectará al mantenimiento o
cumplimiento de la relación
contractual que mantiene con DEUNA, por lo tanto, Deuna tratará los datos personales necesarios
para cumplir con la
relación contractual.
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4.9. EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y SU INFORMACIÓN
DE CONTACTO ES
Nombre: Andrés Sánchez Pullas
Dirección: Av. Japón y Alfonso Pereira, Edificio Zaigen, piso 4.
WhastApp atención al cliente: 0958691809
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4.10. MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA
DEUNA podrá modificar la presente Política de acuerdo con la legislación aplicable en cada
momento. Cualquier
modificación será debidamente informada.
